编者按：对很多人、很多家庭来说，买房是一辈子最大的消费，很多家庭掏空“6个钱包”实现对“家”的向往。但很不幸，很多人在买房的时候遭遇过各种“套路”。建筑质量不过关、降标减配、合同陷阱、虚假宣传、延期交房、黑中介等等现象，糟心之余还得花费巨大的精力维权。时值又一年315，365淘房&安徽楼市策划【楼市315 拒绝被套路】，将您在购房过程中的各种问题暴露在“阳光之下”。您在买房过程中遭受到的套路，我们来曝光！
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365淘房 合肥站 近除了买房过程中的种种纠纷，物业问题也一直是维权界的重量级事件，大到业主物业对簿公堂，小到门卫清洁吵吵闹闹，不管是大是小，作为每天都进进出出的小区，糟心事时有发生，如何在物业纠纷中正确维护自己的合法权益？【了解更多购房小知识，请拨打4008908365转505】
从合肥市长信箱中搜索关键词“物业”，随处可见网友投诉各种物业不作为、乱收费、停车位问题、违法招标等问题。
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例如网友投诉滨湖某小区三期物业公司乱收费，在收取3元/㎡装修垃圾清运费的情况下仍要收取3元每平米的砸墙费，要求缴纳装修保证金，不交不允许装修。
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新站某小区业主表示小区车位配比足够，但是物业将车位只售不租，大部分没有车位的业主只能停在路边被贴违停，要求新站区管委会住房保障服务中心作出回复。
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关于物业管理矛盾纠纷，早在2018年合肥房管局发布的物业管理工作要点中写明成立合肥市物业管理矛盾纠纷调处中心，2019年合肥首个街道级物业纠纷调解中心成立，至今已成立多个调解中心，处理多起纠纷案件。
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在遇到物业纠纷矛盾，业主该怎么办？物业不作为，业主该如何维护自身权益？下面就来看看具体案例分析：
案例一：物业向业主索赔50万！仅仅是因为送了一面锦旗？
事件回顾：2020年，滨湖某小区业主送业主一面锦旗“干啥啥不行，收钱第一名”。
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为什么要送这样的锦旗呢？起因还是有业主差点被楼上掉下来的水泥块砸中，且不止一位遇到过这种情况。
这些水泥块是29楼次卧飘窗顶部的平台上掉下来的，且不止一处。仔细查看后发现，里面根本就没有钢筋，这引发了业主们对工程质量的担心。
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虽然事后物业对相关部位进行了检查和维修，但为了确保安全，3号楼的几十名业主联名向小区物业提出“将楼房出入口上面做一个遮挡”的要求，这样就可以防止坠物伤人。
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此后一个多月物业都没有给出明确的答复，于是业主们将锦旗送到了物业，目的是督促物业及时着手解决问题，结果却被物业起诉了。
解读：当小区出现问题，物业没有进行有效的处理措施解决问题，业主便送锦旗并且传播视频，物业认为这些视频偏离了事实，对公司造成了恶劣的影响，所以才起诉业主，则导致了业主与物业之间的矛盾更深。
如何避坑：
有很多人仍然对物业管理的认识存在着误区，有的人认为物业与业主之间属于管理与被管理的关系，也有的人认为物业与业主之间属于服务与被服务的关系，这些误解也引发了不少物业与业主之间的矛盾，导致物业管理工作难以进行。
但其实有问题可以坐下来协商，实在不可调和，业主还可以成立业主委员会来罢免物业，重新选举新物业。
案例二：业主拒交45万物业费后，合肥某3万+小区物业登报“要账”
事件回顾：去年，合肥政务区某小区的42户因欠费被物业公司集中登报。
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据悉，这份公告中显示总计欠费业主有42户，业主的姓名、欠费时间和金额均被一一列明，每户欠费金额少则6千元左右，最多的达到28075元，欠费时间则从34个月到56个月不等。
粗略计算下，42户业主总欠费金额为45万左右。
小区内楼栋不是很多，公共区域也在多处张贴有“XX小区住户欠物业费第一批委托律师收缴名单”，日期是2021年元月21日，与登报内容不一样的地方是，小区公共区域张贴的信息上还有每户的房号。
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除了欠费名单，还有落款为“xxx小区全体业主”的由A4纸打印的“业主心声”，上印有“xxx小区是我家，请业主委员会和新物业关爱我的家园 公共区域活动是老人和孩子的娱乐天地也请关爱老人和孩子让大家开心快乐的生活在我的家”
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到目前为止，42户业主仍拒绝缴纳物业费。主要原因还是业主认为物业不负责。比如：部分居民家中外墙漏水，物业以要申请维修基金为由一拖再拖，问题长期得不到妥善解决。。
解读：当物业与业主之间发生矛盾纠纷时，不少业主会以拒缴物业费以示“抗议”，甚至憋着一口气连续拒缴好多年。这样一来，一方面，物业费收缴不齐，物业公司来年的服务质量得不到保证；另一方面，对于物业公司而言，需要通过法律途径一一追缴拖欠的物业费，相当费时费力，拖欠多了，还会给公司的正常运营带来压力，业主应该采用正确的方式方法来同物业公司进行沟通解决问题。
如何避坑：物业的好坏，直接关系到业主的生活品质。好的物业服务使业主财产保值增值、给业主带来安全感、提高业主生活质量、也有益于邻里关系和谐。因此，无论购买新房还是二手房，我们都应该关注小区物业的管理服务水平，对于不好的物业，也要敢于说不。
买房一阵子，物业一辈子！优质物业该怎么选？一起来看这六点~
01、小区保安对陌生人的态度
一般小区保安对陌生人群有三种处理方式：经常出入小区的快递员等，一般不会阻拦，有的小区还会给临时出入证；业主的亲朋好友进入小区，门卫是否会登记并告知业主核实；临时访客比如中介、看房者进入小区，保安是否陪同。
02、看小区绿化
从小区绿化情况也可以判断出物业的好坏。购房者可以重点看小区绿化修剪是否整齐？基础设施是否存在安全隐患？楼道清扫是否干净？非小区居民和车辆进出小区保安是否有登记等等。从这些方面可以衡量物业公司的日常工作是否做到位。
03、物业的反应速度
小区物业一般要保证24小时有人值班，急修业务必须半小时内有人上门，一般维修能否及时处理。业主投诉，几天内解决问题。这都是衡量小区物业服务水平的依据。
04、物业实力口碑
现在大家都讲究口碑营销，一个物业的好不好，完全可以从小区的业主口中得出结果。如果大家在谈论物业的时候都充满了不满的情绪，那就说明物业的问题很严重。
物业公司的品牌知名度、曾管理履历、业界认可度以及业主口碑度等都可以看到有个小区物业的实力所在，都可以在上网查询了解。
05、看各种设备的状况
服务质量高的物业公司会定期对大型机电设备进行维修保养，因此这些设备大多可以正常运作，所以你可以看看防盗门是不是能正常开合，电梯按钮和灯具是不是完好等。
06、物业费收缴率
好的物业公司在收费方面是不用特别费劲的，因为有什么价格就会有什么服务，服务到位了收费肯定也就不是什么大问题了。如果商品房小区物业费收缴过低，说明业主对物业公司的意见较大，对物业公司的服务水平就要打个问号。业主表达对物业公司不满的直接行为就是拒缴物业费。
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