2017年春天，龙湖地产强势来袭，不仅为合肥市民带来了全新的住宅理念，还带来了全新的物业服务——龙湖智慧服务。
龙湖智慧服务是1997年龙湖集团为了更好的顺应市场发展，满足客户需求而开辟的新航道业务。该业务将科技融入物业服务，为多个领域打造多元化服务，以“善待你一生”为经营理念，为客户创造“满意+惊喜”的龙湖式幸福。
历经23年的探索发展，龙湖智慧服务已进驻城市73座，服务业主逾240万户,并连续十年获得超90%的客户满意度，位列中国物业服务品牌价值TOP10，蝉联中国房地产开发企业500强首选物业品牌。
龙湖智慧服务由重庆走向全国，所到之处，便有惊喜。
在合肥，解码善待
初入合肥，龙湖智慧服务便获得了中辰的青睐，与中辰的两个项目均建立了合作关系。并在接下来的三年里，接连获得多个个大型合作项目，横跨合肥蜀山区、包河区、滨湖区、新站区、瑶海区5个区域，项目甚至直接越过合肥，迈向阜阳。龙湖智慧服务始终秉持着“善待你一生”的初心，深入研究业主需求和习惯，以及时根据差异化的需求提供有针对性的服务，为皖民们不断创造着“满意+惊喜”的龙湖式幸福。
迄今为止，合肥龙湖智慧服务项目累计服务面积约为270万平方，服务领域也在不断扩大，越来越多的皖民在享受着龙湖式幸福。
中辰未来岗之善待初体验
中辰未来岗交付不久，业主们就体会到了来自龙湖智慧服务的惊喜。
正值暑期，天气炎热，未来岗项目A栋417业主在晚间报事称家中无电，此时正是下班时间，没有工程人员当班。工程师傅何维保在接到业主工单后立即电话业主，由于天气原因，业主情绪相当激动，何维保先通过电话平复了业主焦急的情绪，然后立即打车赶到业主家中，检查后发现故障原因是自己之前就预想到的空开损坏，于是拿出事先准备好的工具和材料为业主更换漏报。经过好一番忙活，业主家中终于恢复了用电。此时何维保的上衣已经湿透了。417业主次日致电客服中心，对何维保师傅表达了感谢，并夸赞龙湖物业人，为业主尽职尽责认真服务的工作态度。
念念不忘、必有回响。只要以客户为一切工作的出发点，眼睛和内心永远朝向客户，就能赢得客户的认可。
龙誉城售场之幸好有你们
2019年的夏天合肥龙湖龙誉城售场上午来了一位身怀六甲的女士来看房，身边还带着一个七八岁的孩子，在看房结束后这位女士前往停车场准备骑电动车离开，就在刚发动的时候却发生了状况。因电动车后面坐着孩子，加上这位女士没有扶好，一个重心不稳女士便不小心双膝跪跌在地。
这一幕恰巧站岗的队员和在外围巡场的客服邹静看到了，便急忙跑上前将跌倒的孕妇和孩子一一搀扶起来。幸运的是小孩没事，但孕妇膝盖擦伤了，邹静心切的询问客户肚子痛不痛是否要送往医院并联系家人，客户摇了摇头，邹静担心这位孕妇客户的安危并劝说客户先进售楼部休息，于是客服邹静和秩序张存园一起扶着客户到大厅内沙发区坐下休息，邹静看到孕妇身上出了很多汗，得知客户还有些头晕，细心的邹静想到孕妇很容易低血糖，便去为这位女士准备了蜂蜜水和糖果。然后又急忙拿来医药箱，小心翼翼的用蘸着碘伏的棉棒擦拭着腿上的伤口。由于大厅开着空调邹静想到这位女士是孕妇怕不能受凉，及客户穿着裙子躺着不方便，又去休息室取来毛毯为女士盖上才放心离开，在客户休息期间怕客户有突发情况，邹静每隔几分钟就来看下客户并陪她聊聊天解解闷。在此期间女士一直很感动说的谢谢！幸好有你们。
意外难以避免，但贴心周到的服务却可以防止事件恶化，温暖人心。
类似的小故事还在龙民社区不断上演。从疫情开始龙湖智慧服务的管家们就全副武装，严测进出人员体温，24小时健康监控，高频次全面消杀，保护好社区的每一个角落。有龙湖智慧服务的地方，就有“满意+惊喜”。未来，合肥龙湖智慧服务将保持初心，将“善待你一生”融入到点滴服务中，让更多的安徽人民享受到有生命的空间，有温度的服务，体会“满意+惊喜”的龙湖式幸福。
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