2021年，已经过去14天了
时光的幕布上曾洒满了
惶恐、无奈、离别与眼泪
但岁月的针脚处，却也满是动人的光
这光支撑着我们渡过坎坷、挺过苦难
这光藏在一个个故事里
藏在一个个勇敢的眼睛里
还藏在一个个坚定的怀抱里
如今冬夜渐暖，不如一起抬头看看
这些温暖微光
01这一年，很多故事，都与双手有关。
干裂褪皮，被消毒液腐蚀，这是保洁大姐梁本琼的手：
她带着口音不好意思地说：“这点不算啥，特殊时期嘛。有时候一着急就忘戴手套了”
这是管家王萍的手：
挑拣水果蔬菜粘的泥土痕迹还在，被塑料袋勒的掌心红印还在。
王萍马上要去洗一下手，因为她还要一户一户的，为业主送水果蔬菜。
这是工程维修员钱忠的手：
通红粗糙，新伤旧疤，一个指甲凝固着黑色的淤血，是不久前修井盖不小心压坏的。
“做我们这行总会磕磕绊绊，业主需要我们的时候，总是想着能快速给处理好。”
透过朴实的双手，能看到幸福。钱叔做维修也不会摘掉婚戒，因为这就是他的一部分。
戒指代表的，应该就是钱叔的希望和幸福吧。
2020年，很多人用手把希望焐热了。
02这一年，恐惧与不安可能会突然来临。
2020年2月4日，一阵急促电话声惊醒了管家冉希，她所在的小区发现高度疑似病例，需要立即封楼进行隔离。
恐慌、不安的情绪在人们心中蔓延，
业主群“炸了锅”，冉希的电话、微信出现了爆机状态。
这位看似柔弱的姑娘，却在此时爆发出了巨大的能量。
周全的防疫安排、详尽的采购计划、耐心的心理疏导、贴心的温暖关怀、也曾为了给业主买到指定品牌的降压药，加遍了周边所有药店老板的微信……
每一项工作，都尽心尽责的完成，
和同事们一起筑起了一道“防御墙”，
扛住了最难的那一段时光。
其实没有人生来勇敢，
因为被需要，所以敢担当。
2020年，恐惧与不安是一时，
勇气与担当永远陪着我们。
这一年，普通的浪漫都变得不再普通。
疫情笼罩下的情人节，
少了车水马龙的拥堵，排队等候的网红大餐。
玫瑰可能会缺席，但心意不会。
龙湖的管家们用蔬菜，
制作了一批特殊的花束。
疫情之初，蔬菜变得比玫瑰花更珍贵，这绿色的蔬菜不仅有花的浪漫属性，还有能吃的食用属性！
很多人看了都会心一笑，这朵“鲜花”应景儿又实用真的很新“鲜”，也的确是“花”呀！
龙民的情人节，必须有花花收！
不管，看也好，吃也好！
2020年有点苦，所以我们需要甜。
这一年，我们收获了很多热腾腾的爱。
在防护用品最紧缺的时候，门把手上“长”出了珍贵的口罩来。
这是成都的业主们，传递给龙湖智慧服务人的“口罩接力”。
“先要保护好抗疫最前线的物业人，因为他们在守护着我们。”
不仅在成都，在全国还有很多业主都送来了稀缺的口罩。
还有连夜送来的消毒液，叮嘱秩序队员一定收下。
秩序队员夜间值班时，被“投喂”了营养可爱的爱心宵夜。包子和养生粥，还有手工大饺子……
这一份份温暖，
来自天南地北的业主们。
原来每一份守候与爱，都是相互的。
2020年，善良与爱变成一场接力赛。
这一年，也曾迎接了许多期待的目光。
很多龙湖智慧服务人都忘不了这个画面：
这是他们进驻到成都中铁西城东苑的第一天，
当物业人员的队伍推开大门的瞬间，
道路两旁站满了迎接的业主：
一双双期待的眼睛，一声声“欢迎，欢迎，热烈欢迎” 的口号，
像无数的强心剂，盈满了物业人的信心。
对服务者来说，最好的勋章，就是信任，
因为信任，我们也必将做到更好。
2020年，被信任，
是种幸福，更是种责任。
06这一年，很多人从胃，暖到了心。
疫情之初，蔬菜、生活用品变得极为紧缺，龙湖智慧服务在部分城市携手优质商家，紧急上线“社区保障计划”。
采购量巨大的前几天，物业在做好常规园区消杀与值守的同时，全员协助商家分拣，送货，直至凌晨。
川渝业主的胃可能构造奇特，一个月不见火锅翻江倒海不是滋味，真是磨得人心痒难耐，那就协调商家，把火锅送到家：
一日三餐是最直接的幸福感，
最艰难的时刻，我们也有踏实与幸福感
2020年，守住胃，就会暖到心！
这一年，幸福从没有缺席。
这是一个甜度爆表的夜晚，杭州江与城整个小区的灯为爱而亮起。
在灯光组成的龙小湖与巨大的爱心下，男孩单膝跪地，向女孩说出了那句：“你愿意嫁给我吗？”
为爱亮灯，这份心意，不仅小情侣能享用，更是对所有业主的真情告白。
无论多难多累，
有房子，就有家。有你，就有幸福。
2020年，追逐幸福的脚步从未停下。
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