365淘房合肥站 编者按：生意不景气是眼下合肥众多家居卖场的共同问题，尽管不少商家给出较高的折扣、频繁的促销活动，但是成效甚微。在合肥一些卖场里，商家店员的数量甚至多于消费者，更有家居行业人士认为家居卖场已经步履蹒跚，事实真的如此么？安徽楼市独家策划《合肥家居卖场生存环境调查》带你一探究竟！【买房咨询电话：400-8908-365转505】
近几年，随着移动互联网的全面到来，实体经济的产业形态、组织形态和商业模式，都在发生着深刻的改变。
在移动互联网时代下，受电商冲击、经济发展滞缓、店租居高不下、市场竞争日益加剧等众多因素影响，不少实体店经营遭遇困境，举步维艰，实体店“生意不好做”似乎已是不争的事实。
人气惨淡！顾客寥寥无几
尽管互联网经济在人们眼中占尽优势，但是在家居行业大部分的销售仍然是在线下完成，对于线下实体经济来说，如何在日益激烈的市场竞争中抢占更多市场份额，如何选择在服务体验上更进一步，成了困扰商家“老大难”问题。
安徽楼市在探访了滨湖4家家居卖场、瑶海2家家居卖场之后发现家居卖场的生意真的很惨淡，今天小编又来到了包河区的望湖美家居和政务区的红星美凯龙，为大家带来一手消息。
望湖美家居（宿松路店）
2008年，国邦美家居·望湖卖场在南二环与宿松路交口正式开业，一个安徽人自己品牌的家居建材卖场开始迅速成长起来！
今天第一站我就来到了望湖美家居宿松路店，该卖场从南门换乘中心坐1路、117路、163路、156路到张小郢站下即可。另外还有16路、150路、117路可以到达。
刚下车我就注意到该家居卖场宿松路段在修建地铁，据了解，该卖场附近的地铁线路有2条，一条地铁4号线。
另外一条，是在修的轨道5号线休宁路站。未来该卖场将与地铁5号线无缝对接，也许会为卖场带来更多的客流量。
不过，据此前的新闻，宿松路主线将下穿南二环。南二环与宿松路节点设计采用Y形立交。南二环高架跨宿松路后落地，置于路上第二层；宿松路主线下穿南二环，置于路下负一层，两交叉道路地面系统为灯控平交地面层。
也就是说，宿松路主线下穿南二环之后，车辆直接从路下负一层分流，这对卖场来说将会损失一部分客流量。
在望湖美家居门口，卖场分布图清晰可见。从图上来看，望湖美家居分为A、B、C、D馆。A馆主营：橱柜、厨电、地板、家居；B馆主营陶瓷、卫浴、木门、衣柜等；C馆主营五金、门窗、灯具；D馆主营板材、厨电、地板、家居。
在现场，我发现卖场的人流量并不多。进入商场最显眼的就是卖场活动，且活动力度还很大。
望湖美家居在8月上旬就打出了九月的半价活动。并且在公交站牌、公交车上都有相应的广告。
不仅是商场活动，不少店家也打出了自己的活动来吸引客户。
我先是来到了B馆，据了解，B馆总共有3层，负一层主营木门和全屋定制，大约有50个店面。均在正常营业，空置率几乎为零。
一层主营瓷砖，约有23个店面。在实探过程中发现大部分店家生意冷清，只有部分品牌店有一点人气。
二层主营卫浴，但约有一半的店面空置，有的在装修，有的还没有商家入驻。
我在走访中发现科勒卫浴、马克波罗瓷砖和L&D陶瓷三个品牌的店面约占了整个B馆的四分之一的面积，在一楼和二楼皆有门店。但是二楼的门店还在装修中，没有开放。
C馆主营五金电器，两层加起来约有100个门店，不过人气比较惨淡，可以看到不少店面已经关门。
进入A馆首先看到的是商场的赔付准则。前来选购家居产品的顾客可以关注一下。
A馆主营地板、家具、橱柜、电器，约有118个店面。
通过实探望湖美家居发现，现在商场里的优惠力度挺大的，很多店面打出“充1500送1500”、“全场3折”、“工厂价促销”等活动。
红星美凯龙（政务区店）
红星美凯龙位于蜀山区南二环路与潜山路交叉口，建筑面积达24万方。
周边有蔚蓝商务港、财智中心、新城国际等写字楼。
还有银泰城、天鹅湖moma等商场。
该商场分为两个区，一个是综合馆，一个是灯饰软装馆，每个馆都有五层。两个馆走下来至少得两个小时。
首先我来到综合馆，走近之后发现该馆的外墙还在修建中，工人顶着骄阳正在焊接。
走进商场发现商场有2台观光电梯，我首先坐电梯来到了5楼。刚出电梯就发现不少装修工人，整个五楼弥漫着装修的气味。
不少店面都在装修，整个五楼出现最多的就是装修工人，开业的店面里空无一人。
从电梯口的海报来看，目前除了装修的店面，五楼已经开业的店面也就6家。
从五楼向下看，整个商场的人气不佳，就连品牌店也很少有顾客上门。
顾客少，就连楼上的部分自动扶梯也没有正常运行。
来到4楼发现店面很少，一直走到2楼，发现整个商场很少能见到顾客。不过，1楼的人气还不错，不少门店有客户咨询。
来到负一层发现，有三分之一的店面空租，个别店面装修。
据了解，该商场实行统一收银制度，出现质量问题时商场先行赔付，并且同城比价，如果有差价3倍退差价。
随后，我来到了灯饰软装馆，一进门就感受到商场的高端气质。
我走遍商场后，发现商场里面鲜少有人，虽然店面都在开放，但很少有顾客。不夸张的说，我见到最多的是外卖小哥。
其中，也有个别店面处于装修状态。
灯饰软装馆内的收银台已经关闭，付款要去隔壁综合馆。
在实探过程中我发现，红星美凯龙的商场和店面很少打出优惠活动，它的门店多为国际高端家居品牌。
二、卖场商家跑路
顾客被坑9万多无处维权
前两天，有网友向我们安徽楼市爆料，称自己在国邦望湖美家居宿松路店（以下称美家居）购买家具却被坑9万多元。现在店家撤柜，卖场称不承担主要责任。
究竟事情如何，我们采访了当事人吴先生。
吴先生称，自己去年9月份在美橙瓷固橱柜购买了橱柜、地板、五金等家具一共84000元，后来又加订了电器，总共加起来约有9万元。由于当时希望能尽快装修并入住，店家觉得时间比较赶，要求他一次性付清全款。
当时约定是2018年11月底交付，可是到11月份时客户没有催促，店家一直到今年1月都没有开始装修，并且把交付日期往后延。期间吴先生曾多次联系美橙店的负责人，催促他尽快交付，负责人也是口头答应，但还是一拖再拖。
直到今年6月，吴先生才发现美橙瓷固橱柜在去年12月已经撤柜。美家居卖场对于此事没有提前告知，等买家发现才告知已经撤柜联系不到卖家。并且客户损失的金额美家居表示无法赔付，但可以协助买家联系美橙负责人。
在美家居负责人的带领下，6月15日吴先生找到了美橙的负责人席某，席某当场签下承诺书，承诺在6月22日之前橱柜送货安装，在30日左右整屋定制衣橱等，在7月15日之前送货安装。
然而到8月份，吴先生还是没有收到货。现在席某却联系不上了。
根据我国《消费者权益保护法》规定，商家进驻商场缴纳的质保金本身是用来处理售后服务的，现在顾客遇到售后麻烦，作为商场一方，理应配合顾客动用质保金。
像吴先生这样的受害者大概有十多个，但他们的金额较少，商场已经从美橙的质保金中先行赔付了。只有吴先生的金额较大，目前无法解决。
在吴先生看来，美家居必须承担连带责任，客户是看在美家居的品牌影响力，才安心地在卖场里选购家具。而美家居在引进商家入驻的时没有做好监管工作，这是商场管理方面的漏洞，不能让客户来自行承担损失。
之后，我们也联系了望湖美家居的负责人陈某，他表示，望湖美家居确实存在监管不力的问题，但不负主要责任，不应该由商场来赔付。再加上商场不是实行统一收银，客户的钱是在卖家手上，现在商场能做的就是协助客户联系卖家。如果后期客户起诉卖场，等判决出来之后卖场再做相应赔偿。
现在吴先生不仅没有收到家具，每个月还要付装修贷，在多次找美家居负责人没有得到解决的情况下，吴先生决定走法律途径，来维护自己的权益。
在了解了吴先生的事情之后，此次实探，我特别去找了一下美橙瓷固橱柜，想要去现场了解一下事情的后续。我跟着商场平面图的指示，来到了位于望湖美家居21、22A的美橙瓷固橱柜。
到了之后发现该店确实已经撤柜，并且已经有新的店家入驻，新店家为繁木世家。
在实探过程中，发现美家居卖场很多店面在平面图上显示的名称和实际的名称不符。这说明不少店面都出现过撤柜易主的情况。
之后，我上网搜了一下相关的事件，发现此次去实探的红星美凯龙政务店也有类似的情况。
去年4月中安在线报道了一起维权事件，与吴先生如出一辙。
陈女士四年前在合肥红星美凯龙蓝邦家居定购了7万多元的家具，直到18年没有拿到，原因是蓝邦家居突然撤出安徽市场。陈女士要求红星美凯龙商场提供商家质保金作为补偿也遭拒绝，商场称陈女士所涉交易并未经过商场统一收银。
去年五月合肥市民郑女士因与红星美凯龙商场的家居品牌商签“私单”，后者“跑路”，导致投诉无门的情况。
今年2月份有网友爆出了类似的事件，多方求助维权，不过最后在多放协调下，红星美凯龙商场同意退款。
这些事件表明，商场确实存在监管不力的问题。如果不加以改善，还会有更多消费者受害。
买房最重要的就是装修，在购买家居产品时要选择去有品牌、有实力的卖场，这样消费者权益更有安全保障，即使品牌商跑路，消费者可以申请卖场先行赔付。
不过，为了避免伤害，消费者在签合同时还要多留个心眼，不要因为贪小便宜而吃大亏。
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