宝能城:您的声音,宝能一直在倾听 广告

来源:365淘房 2016-11-07 11:20

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随着业主们的陆续收房,持续多日的合肥宝能城一期B3地块交付活动,已进入尾声。在交房过程中,我们听到了业主由衷的赞誉,也听取了真诚的需求和建议,正是这些珍贵的声音,让宝能不断努力、不断完善,更让宝能拉近了与客户之间的距离。

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宝能城活动现场图 
宝能城活动现场图 365淘房

倾听者的姿态,源于一个“小计划”

时间是一笔财富,历经24年的积淀,今天的宝能站在城市综合运营的高度,回望来路,愈发懂得读懂客户、匠心追求的力量。

匠心是对客户的尊重、对细节的执着。早在2009年,从深圳宝能太古城开始,宝能就展开了“树洞计划”,持续7年,专访超600位业主的“牢骚及建议”。这一“树洞”不仅倾听客户的烦恼,更为客户解决难题。目前,“树洞计划”已经成为宝能团队研究客户需求的指定动作,它的持续进行,让更多的客户享受到了宝能提供的优质产品和贴心服务。

对于宝能来说,让客户满意是基本要求,让人惊喜是更深一层的追求。为了给客户带来惊喜,宝能愿意付出更多的时间和成本,细心聆听客户的声音,发现问题、汲取经验,以理想主义死磕产品细节,不断进行产品的创新提升、持续优化,为客户打造更人性化、更宜居的好房子。

宝能城活动现场图 
宝能城活动现场图 365淘房

聆听真实的需求,以用心筑匠心

如果说交房是一次考试,合肥宝能城的此次交房,无疑考出了好成绩。而让客户满意,赢得客户心的秘诀,自然离不开合肥宝能城对“树洞计划”这一精神的贯彻。

把平凡的事情做好,就是不平凡。每一位用户都有自己不同的需求与偏好,大量细致的调研访谈,才能了解每一个购房者需求。宝能细心聆听业主们的需求,旨在解决与住房相关的实际问题,例如:“如果阳台着地不平,以后会不会影响下水?社区的绿化还能再多种一些树木吗?现在各家都有车,以后停车位够不够,车位可不可以多设一点?”

倾听业主及客户对产品的抱怨和建议,用心记录每一个细节,通过大量的一线接触了解用户的真实需求。这一切的琐碎和细致,都成为宝能城产品研发的起点,也成为所有产品与服务升级完善的依据。

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