“绿化没人维护、门禁如同虚设、公共空间和楼道被占用、电梯接近寿命“等等问题是不少小区存在的通病。由于物业服务的滞后、不满增加，业主们开始选择不断更换居所，但是这并不是长远解决问题的办法。针对这一问题，龙湖智慧服务集团总经理曾益明在《物业服务不该成为业主之痛》的主题演讲中提出了自己的见解。
科技赋能龙湖智慧服务
演讲的内容可以总结为如下四点：一是让大修基金的使用更有效率和价值；二要多方沟通提供质价相符的服务；三是业委会的成立和运营，要得到有力的指导和监督；四是不断建立健全监督机制，加速劣币的淘汰。然而，要实现这一切的前提，关键在于两个字：“科技”。
科技在龙湖智慧服务中随处可见，比如应用了智能门禁系统，可以排查访客信息，执行访客动态邀请码，有效地保障了社区安全；引入了微喷灌系统、电子围栏、清洁机械等。用机械代替人工，用低耗代替高耗，提升了生活品质。
通过物联网、大数据、云计算等新兴技术的应用，使得效率得到了有效提升，也大幅度降低了成本，提升物业服务品质不再只是个遥远的梦想。
另外，为了引导行业朝着更加健康、积极的方向发展，龙湖智慧服务集团也在不断做出努力，争取大修基金的正常使用，争取物业费根据服务品质调价的健康机制，守好消防、电梯等底线标准。典型的例子有如：在征得业主同意后，用大修基金给20年的老小区更新了电梯；在接管杭州某呈现衰败趋势的小区时，坚持对消防设施设备、电梯做彻底更换，过程中，一共进行了20多次协调会，并投入了上千万的资金。从这些事中，不难看出集团对于底线的坚守与品质的重视。
市场化的同时，坚守如一的品质
现如今，虽然大量物业公司已经市场化，但是龙湖智慧服务集团依旧坚持把用户满意度和服务品质放在首位，其中，提供质价相符的物业服务就是其中一个重点发力点，他们始终认为物业费指导价格应与时俱进，无论是2块，还是5块的物业费要有相应的服务标准。比如说5块的物业费可以提供300项的服务，便宜的小区可以提供100项的服务。但要守住底限，电梯和消防的标准一定要坚持。不管有没有市场化，都要用科技赋能，提升效率，降低成本。
龙湖智慧服务任重而道远，它所产生的指导意义，也将会对整个行业带来积极的影响。龙湖智慧服务不只局限于现在的社区物业服务，在未来，它也将延伸至不同城市业态、城市公共运营服务，结合新的科技成果，为人们带来真正有温度的服务。
龙湖智慧服务22年如一日的坚持，使龙湖智慧服务连续10年业主满意度保持在90%以上，并荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10等荣誉，也是百万龙民给予的信任和荣耀。
【延伸阅读】
“小龙人计划”是龙湖集团三大品牌活动之一，是面向广大住宅客户和商业会员亲子家庭打造的青少年专属成长活动。6月25日，由龙湖集团主办的“我在故宫学手艺”——2019年小龙人计划吹响集结号，全国28城招募正式启动。
本次活动面向全国6-10岁亲子家庭展开的亲子活动，通过一系列的地区选拔活动，最后胜出的各地龙湖小龙人将聚集到北京故宫及周边进行一场5天4夜的全国小龙人夏令营。
2019小龙人计划“我在故宫学手艺“，截止7月2日合肥站赛区报名已结束。报名的小朋友的家庭可于7月5日上午10点，通过微信搜索龙湖U享家小程序线上查看活动晋级信息，并且做好参赛准备。第一场初赛将于7月7日，龙湖景粼玖序营销中心精彩开场，同时线上打call福利不停歇，可通过微信邀请好友助力打call，随时查看票数及排名，赢取多重好礼。
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