合肥365地产家居网 合肥讯 随着《御琴湾(社区 相册 样板 户型 视频)》业主队伍的逐步壮大，未来的“物业”也已步入了良性通道。正如本题所列：《御琴湾(社区 相册 样板 户型 视频)》的物业是一种品质服务的物业，一种“实心、细心、诚心、真心、一心”的五“心”级服务的物业，同时又是一种管理的物业，一种对小区秩序、环境、人文、物业细致管理维护的服务。由此可以看出：《御琴湾》的“物业”是一种以服务为主体的、管理规范的物业体系。是业主几十年物业的根本保障。
对于《御琴湾》来说，仅有服务、管理、保障是远远不够的，根据对《御琴湾》几百户前期业主的调查发现，《御琴湾》拥有大专院校以上学历的业主占75%以上，有85％的业主是公务员、科研人员、知识分子、机关干部、大公司职员等，如此高的职业、文化素质的业主群体自然应该有与之相应的“高尚”物业。
房产是“凝固在建筑里的音乐”，曼妙的音符流淌在70年的生命中，贯穿了我们两代人的音律，我们不可以用粗糙简而化之，更不可以用单薄的“品质”象蜻蜓点水一样一带而过；《御琴湾》的物业应该是“高尚”的物业，无论是建筑规划，建筑形态，园林的细处，中庭的风貌，和对人文品味的至臻追求，还有后期物业的完善服务，不难体会，《御琴湾》——美轮美奂的幸福家园，幸福生活。
在《御琴湾》，业主购买的不仅仅是房产这种有形资产，还有为一代、两代人的温馨服务和体贴的无形价值，以及现代社会中人们向往的睦邻互助、尊老爱幼、具有传统美德的社区文化品质。
一、保证安全
安全是小区服务的首要工作，只有居民不提心吊胆的过日子，才能享受服务，幸福生活。这是服务的开始、是《御琴湾》物业服务的基础。
作为《御琴湾》从建设之初，就针对安全控制方面，做出了详细的规划，其指导思想就是：在尽量减少对业主正常活动影响的前提下，有效控制，保障安全。
（一）建立较为完善的安全监控体系。在主要路口和通道设置监控摄像机，二十四小时安排全时监控值班，确保小区的全天候安全监控。
（二）实现小区的真正意义的全封闭的管理。小区业主一律刷卡进出。在小区入住初期，保安与业主之间互不认识，这给犯罪分子留下很多的可乘之机。因此，建立有效的控制体系十分关键，《御琴湾》采用先进的读卡识别系统，建立每户的信息档案，在发卡程序上，严格按照不同类别的情况建立不同用卡级别；例如：业主卡可以刷主通道的大门、单元门、地下停车场出口门；业主亲属和家政人员，由业主担保，根据业主要求制零时或限级卡；送报纸、牛奶等必须进入小区的人员只发给小区主通道卡。
（三）实现人车分流。针对机动车对小区安全的影响，在小区的东南侧修建了，专门由于车辆通行的外环通道，使汽车不能进入小区内部，避免因机动车驾驶问题对人员的伤害及占道乱停乱放现象和尾气、噪音污染。
（四）建立二级可视对讲系统。一级可视对讲设在小区的主门卫，此门禁由保安控制，主要是做好访客的联络，由业主决定是否接待；二级可视对讲设在各单元门口，主要是查看接待对象。
（五）建立周边红外报警体系。在小区周边的围墙上设立红外报警，防止犯罪分子的介入。
（六）对于小区内，儿童游玩场所定期检查，防止因设备故障导致人员的伤害。同时，小区造景时所用的树木、花草不仅强调美观，更要求采用对人体、老人、儿童无害性植物，诸如：尖锐、过敏及有一定毒性的植物，坚决不用。
（七）对于儿童单独外出，利用主门禁对讲与各户建立沟通机制，及时征询家长意见，防止儿童外出的伤害。
（八）建立和经常培训内部员工各项应急事件的处理机制，保证在事件发生的第一时间，妥善处理。
（九）建立定时的小区巡逻制度，一方面纠正不爱护小区的违章行为，另一方面加强安全防范措施，再一方面纠正儿童的危险行为。
二、优质服务
《御琴湾》在确保完成承诺服务的基础上，突出个性化的服务：
（一）建立情况巡查通报制度，每户将对应一个物业服务人员，该人员将定期询访各户，及时了解业主需求和家庭情况；建立在了解的基础上，提供针对性服务，如对独居的老人做到每日询问；对家中仅住有达到退休年龄的老人产生的更换等维修服务给予免费。
（二）对临时外出的家长提供短时间的儿童挂牌看护。
（三）建立服务中心制度。实行24小时的响应，确保业主一个电话解决在物业服务上的所有问题。
（四）建立商务中心制度。定时接待业主有关的商务内容，在商务中心内可以代办相关的一些商务事项。同时，定期安排统一代收代缴相关的业务。尽可能达到业主足不出户，事情办好的目的。
（五）妥善安排需求内出现的红白喜事，按照小区是一个大家庭的构想，及时通报同喜同悲。
（六）掌握社会动向对可能对小区业主的出行社交产生影响的事项，及时给予提示、提醒。
（七）关注小区的整体氛围，创造宁静和谐的氛围。特别是在中考、高考期间除提醒做好降噪以外，加大巡查力度，杜绝对考生的直接影响，给考生创造良好的生活环境。
|
